“鐵老大”變身“店小二”察爾汗站去年貨發(fā)量首破千萬噸

1月4日，青藏鐵路公司傳來消息：青藏鐵路二等小站察爾汗站去年完成貨物發(fā)送量1008.2萬噸，察爾汗站首次實(shí)現(xiàn)全年貨發(fā)量突破千萬噸關(guān)口，占青藏鐵路全年貨發(fā)量的三分之一！這則短短的消息透露出的，是我省鐵路部門貨物運(yùn)輸?shù)母母锍尚?mdash;—從“鐵老大”變?yōu)?ldquo;店小二”后，我省鐵路貨運(yùn)發(fā)展迅速。ZRK大陸橋物流聯(lián)盟

察爾汗站是青藏鐵路公司格爾木車務(wù)段管轄的二等貨運(yùn)站，也是青藏鐵路較早成立的戰(zhàn)略裝車點(diǎn)。車站管內(nèi)主要是幾家大型企業(yè)，主要辦理鉀肥、工業(yè)鹽、化工產(chǎn)品等大宗貨物的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。ZRK大陸橋物流聯(lián)盟

格爾木車務(wù)段段長冷秋發(fā)告訴記者，去年以來，面對(duì)全國經(jīng)濟(jì)下行、市場需求低迷等不利因素影響，察爾汗站貨運(yùn)服務(wù)人員針對(duì)不同類型的企業(yè)和貨主發(fā)貨需求，量身定制運(yùn)輸方案，推行“勤溝通、勤宣傳、勤上門”的貨運(yùn)工作法，構(gòu)建察爾汗貨運(yùn)服務(wù)鏈，主動(dòng)為青海鹽湖、藏格鉀肥、工業(yè)鹽等企業(yè)和零散小型客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶青睞，為車站運(yùn)輸上量夯實(shí)了基礎(chǔ)。ZRK大陸橋物流聯(lián)盟

從冷秋發(fā)的話語中，我們看到了青海“鐵老大”的改變：從坐等生意上門的“鐵老大”，到上門服務(wù)客戶的“店小二”，態(tài)度的轉(zhuǎn)變，正是鐵路部門服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。ZRK大陸橋物流聯(lián)盟

青藏鐵路公司相關(guān)工作人員介紹，日趨完善鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，深入企業(yè)邊邊角角的鐵路專用線、貨場、龐大的運(yùn)輸裝備、完善的運(yùn)輸組織系統(tǒng)以及新近開通的7193670、95306客服電話貨運(yùn)系統(tǒng)，讓鐵路充分具備了現(xiàn)代物流企業(yè)按照客戶物流需求對(duì)貨物運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能的組織和管理能力。ZRK大陸橋物流聯(lián)盟

“門到門”的全程物流服務(wù)，是目前鐵路貨運(yùn)改革的一大特色。而此前，鐵路的運(yùn)輸業(yè)務(wù)都以“站到站”為主。記者撥打12306客服電話咨詢，客服人員告知，小件貨物西寧市區(qū)內(nèi)可以免費(fèi)上門收件。“鐵老大”變身“店小二”后，西寧市民坐在家里，就可以等待鐵路工作人員上門收貨，這個(gè)貨物將送到收貨方家門口，就像快遞一樣方便。而且收費(fèi)也不貴，每公斤貨物收費(fèi)2.3元，如果貨物需從西寧運(yùn)到西安，最多三天時(shí)間就能送到。ZRK大陸橋物流聯(lián)盟

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