黑河為俄羅斯旅客提供全鏈條服務(wù)

“太方便了!”剛?cè)刖车亩砹_斯旅客安娜興奮地告訴記者，“剛聽(tīng)說(shuō)有免簽政策，我立即訂票來(lái)黑河購(gòu)物。”她揚(yáng)起了手中的購(gòu)物清單，“今天要給家人帶中國(guó)的智能產(chǎn)品和茶葉。”lnu大陸橋物流聯(lián)盟

9月15日，中國(guó)對(duì)俄羅斯持普通護(hù)照人員試行免簽政策落地生效，176名俄羅斯旅客通過(guò)黑河口岸入境，成為政策紅利的首批體驗(yàn)者。在入境通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，他們臉上滿是笑意，連連用手勢(shì)“點(diǎn)贊”，對(duì)工作人員的高效服務(wù)表達(dá)著謝意。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

為確保政策順暢、安全、高效實(shí)行，黑河市各相關(guān)部門聚焦免簽政策實(shí)行后客流新變化、服務(wù)新需求，積極主動(dòng)作為，全面對(duì)標(biāo)對(duì)表，出臺(tái)務(wù)實(shí)舉措，以真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，全力以赴抓好政策落實(shí)。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

黑河市口岸辦動(dòng)態(tài)調(diào)整通道，提升查驗(yàn)效能。在客流高峰時(shí)段，協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢、海事、港務(wù)等部門根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整開(kāi)關(guān)、閉關(guān)時(shí)間，并及時(shí)根據(jù)實(shí)時(shí)客流比例動(dòng)態(tài)調(diào)整中外旅客通道數(shù)量。同時(shí)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)健等部門在口岸聯(lián)檢大廳內(nèi)部及入口廣場(chǎng)等核心區(qū)域開(kāi)展常態(tài)化巡邏，確保口岸限定區(qū)域內(nèi)安全、有序、高效的運(yùn)行環(huán)境。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

黑河海事局積極開(kāi)展“智慧查驗(yàn)”，提升船舶通關(guān)效率。開(kāi)展線上辦理，暢通口岸通關(guān)環(huán)節(jié)；簡(jiǎn)化備案流程，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。聯(lián)合登臨檢查，實(shí)現(xiàn)“一次登輪、一次辦結(jié)”，切實(shí)提高通關(guān)效率。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

為保障客輪安全高效運(yùn)營(yíng)，黑河海事局針對(duì)黑河至布拉戈維申斯克航線，制定“一線一策”安全保障方案，精準(zhǔn)分析風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)加強(qiáng)船舶安檢、船員履職能力檢查、智慧監(jiān)管和巡航巡查等手段實(shí)現(xiàn)全流程安全管控。對(duì)國(guó)際客輪開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)和監(jiān)管，專人對(duì)接、提前服務(wù)，建立應(yīng)急預(yù)約和系統(tǒng)故障預(yù)案機(jī)制，強(qiáng)化與口岸、邊檢、海關(guān)、航道、氣象等部門協(xié)作，實(shí)時(shí)共享客流、航道、氣象信息。同時(shí)，完善“一船一檔”管理，提供證書(shū)臨期提醒和全程動(dòng)態(tài)跟蹤。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

黑河出入境邊防檢查站細(xì)化工作措施、完善制度機(jī)制。集中開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每名民警精通政策要點(diǎn)和查驗(yàn)流程。提前對(duì)免簽政策試行后旅客通關(guān)流量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，合理加開(kāi)驗(yàn)放通道、科學(xué)調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)警力。根據(jù)到達(dá)黑河口岸俄羅斯旅客較多的實(shí)際情況，在外國(guó)人入境卡填報(bào)處專設(shè)俄語(yǔ)便民小分隊(duì)、中俄雙語(yǔ)翻譯民警，實(shí)現(xiàn)入境旅客即到即檢、高效通關(guān)。深化“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式，強(qiáng)化免簽入境人員口岸查驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)流量和旅客群體變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整中國(guó)公民、外國(guó)人、團(tuán)體人員通道數(shù)量和比例，提高整體通關(guān)效率。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

黑河市商務(wù)局全力夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，拓展合作空間。目前，黑河市住宿業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，擁有賓館酒店640家、客房13234間、床位23113張，具有住宿承載發(fā)展?jié)摿徒哟芰Γ浑x境退稅政策效應(yīng)顯著，今年前8個(gè)月已有11家備案商店辦理退稅284份。為了給俄羅斯旅客提供更加放心、舒心的住宿環(huán)境，黑河市商務(wù)局著力推動(dòng)酒店賓館完善多語(yǔ)種接待設(shè)施，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

黑河市文化廣電和旅游局聚焦免簽政策落地，圍繞開(kāi)發(fā)更多特色文旅產(chǎn)品、打造更多特色消費(fèi)場(chǎng)景、豐富旅游消費(fèi)供給持續(xù)發(fā)力，全面提升跨境旅游體驗(yàn)。發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，依托專班構(gòu)建協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)度和快速響應(yīng)。加快推進(jìn)智慧文旅建設(shè)，升級(jí)“蝴蝶云谷-中俄通2.0”版本，打造全域文旅新型基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，在全市A級(jí)景區(qū)已安裝60臺(tái)外卡POS機(jī)，提升跨境支付便利化水平。開(kāi)展常態(tài)化俄語(yǔ)培訓(xùn)，切實(shí)提升涉外接待軟實(shí)力。聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊涉旅消費(fèi)違法行為，對(duì)全市旅行社、導(dǎo)游實(shí)施信用評(píng)級(jí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。升級(jí)民俗體驗(yàn)、中醫(yī)康養(yǎng)、礦泉療愈、全齡研學(xué)等俄羅斯旅客喜愛(ài)的入境特色旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)璦琿歷史陳列館MR沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，打造“熱巖冷泉”全季高端定制康養(yǎng)體驗(yàn)項(xiàng)目，不斷提升產(chǎn)品吸引力。打造“黑河禮物”文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，探索建設(shè)非遺展銷中心，打造墨爾根老街、國(guó)際化大夜市等旅游休閑消費(fèi)街區(qū)，全面激活文旅消費(fèi)新動(dòng)能。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

為確保俄羅斯公民在黑河市消費(fèi)無(wú)憂，黑河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)保障體系，持續(xù)加大監(jiān)管服務(wù)力度，保障俄羅斯公民在黑河吃得放心、消費(fèi)透明、維權(quán)順暢。堅(jiān)持“全流程管控”，對(duì)全市5417家餐飲單位開(kāi)展高頻檢查，通過(guò)行政指導(dǎo)、責(zé)任約談等方式，督促商家自查自糾；結(jié)合早夜市“國(guó)際化”消費(fèi)特點(diǎn)，聯(lián)合文旅、公安等部門聯(lián)查聯(lián)動(dòng)，發(fā)布消費(fèi)提示；加大抽檢力度，累計(jì)完成餐飲食品及大宗食材抽檢2371批次，不合格批次100%立案查處。嚴(yán)格監(jiān)管規(guī)范價(jià)格秩序，發(fā)布《價(jià)格提醒告誡書(shū)》，明確要求經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、不明碼標(biāo)價(jià)等行為，保障消費(fèi)者公平消費(fèi)權(quán)益。針對(duì)涉外醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所，專項(xiàng)檢查診療費(fèi)用等價(jià)格行為，確保俄羅斯公民清晰知曉消費(fèi)價(jià)格。搭建涉俄消費(fèi)維權(quán)專屬通道，組建俄語(yǔ)工作室與調(diào)解工作室，配備專業(yè)俄語(yǔ)接線員、顧問(wèn)及志愿者；設(shè)立34個(gè)俄語(yǔ)維權(quán)服務(wù)站，開(kāi)辟投訴綠色通道，高效化解跨境消費(fèi)糾紛，打通服務(wù)“最后一公里”。lnu大陸橋物流聯(lián)盟

（來(lái)源：金臺(tái)資訊）lnu大陸橋物流聯(lián)盟

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