鐵路貨運服務(wù)再增“直通車” “動手指”代替“跑斷腿”

近日，記者從12306鐵路客服中心獲悉，鐵路貨運服務(wù)增添“直通車”。市民可撥打12306鐵路客服電話辦理發(fā)貨，也可登錄12306官方網(wǎng)站點擊“我要發(fā)貨”辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)。鐵路客服人員會幫助您辦理全部發(fā)貨手續(xù)，甚至上門取貨。(07月14日恩施新聞網(wǎng))　過去，在鐵路運輸過貨物的都知道，走鐵路貨運這條道很難，審批發(fā)貨手續(xù)繁瑣不說，要是沒有點“關(guān)系”和“后臺”弄個“車皮”并非易事。今天，看到這則消息不禁令人感慨，回想過去的鐵路貨運運輸，看看今天的鐵路貨運運輸，鐵路貨運的改革不但下了“狠心”痛下狠手“刮骨療傷”徹底去除詬病，運作中還在步步加碼、不斷的動起“小手術(shù)”，完善自身、不斷更新。一改過去高高在上以“老大”自居的身份，來個“倒行逆施”徹底的“翻牌”，躬下身子甘當“轎夫”來，把貨主“抬”上首席位置，盡其所能精心“伺候”貨主，為客戶大開方便之門。swd大陸橋物流聯(lián)盟

鐵路貨運服務(wù)增添“直通車”大開方便之門，幫助您辦理全部發(fā)貨手續(xù)。這在過去是想都不敢想的事，今天，客戶可撥打12306電話，根據(jù)語音提示，選擇“2”進入“貨運服務(wù)”，再選擇“1”進入“我要發(fā)貨”。操作簡單明了、輕松愉快，動動手指就能搞定。“直通車”方便之門的打開，改變了鐵路與客戶的關(guān)系，過去“跑斷腿”的“磨破嘴”的客戶成了今天的主人，鐵路則變成了為客戶“去跑腿”的“仆人”，過去的門難進、臉難看成為了歷史。今天的客戶不再“跑斷腿”而是“動手指”。swd大陸橋物流聯(lián)盟

鐵路貨運服務(wù)增添“直通車”是鐵路向客戶敞開了又一貨物運輸?shù)臈l綠色通道。從過去的挖門路“走后門”都很難辦到的鐵路貨運運輸，到今天的動動手指就能搞定的鐵路貨運運輸渠道，輕輕松松的把貨物送出去或弄到家，這其中的變化，用翻天覆地形容有點“小兒科”，這其中的變化，不單是鐵路貨運上的改革，是鐵路整體生存和整體為民服務(wù)上的一個本質(zhì)上的“蛻變”，“蛻變”后的鐵路應(yīng)該是更具有適應(yīng)時代空間，適應(yīng)時代氣候的頑強生命力。swd大陸橋物流聯(lián)盟

當然，鐵路的貨運改革并非輕而易舉，將來的道路任重道遠，在實踐中探索，在探索中前行需要時間的檢驗。只要拿出勇氣直面市場，做到一條龍服務(wù)的真正銜接，發(fā)揮優(yōu)勢、客貨并舉、巧用資源，即抱“西瓜”又撿“芝麻”，組合拳、快拳并用，鐵路貨運的將來必成氣候。swd大陸橋物流聯(lián)盟

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