“一站式”鐵路物流贏得貨主好評如潮
2018-05-24 09:26:51
Landbridge平臺
近日,一種新型鐵路營銷部門“破殼”而出,這種綜合服務大廳通過精準對接贏銷與市場,將鐵路物流服務效率翻倍,贏得貨主好評如潮。
據悉,這種好評如潮并非偶然,而是鐵路部門深入市場、調研分析、大膽創新后的結果,它集貨運營銷、咨詢、計劃、受理、制票、進款、理賠、專用線及危貨業務等主要功能于一身,并將所有對外業務全部歸到綜合服務大廳辦理。讓貨主發貨不必東奔西走,改變了以往“東市買駿馬,西市買鞍韉”的繁雜,降低了辦理手續成本,保證了瓜果蔬菜的新鮮轉運。
為了提升效率,贏得貨運增量。新型綜合服務大廳人員在基層人員層層篩選而出,樹立先進典型,骨干示范擔當。發揮“前店后廠”優勢作用,一方面發揮“前店”營銷作業,與市場對接,為客戶提供業務咨詢、上門服務等,另一方面協調“后廠”生產力,安排方案制訂、空車預定、裝車組織等工作,讓服務真正實現全鏈條、一站式、零空隙。發貨有疑問,可以通過微信群咨詢,收貨有難題,可以直接聯系服務中心,切實打通服務“最后一公里”。
通過優化崗位,提升運輸效率。由于各項業務實施了集中辦理,制票人員大大減少,節約了大量勞動力可以增補為外勤貨運員,通過崗位優化,動態調整,既解決了人手不足的問題,又實現了減員增效的目標。實現員工貢獻最大化,達成企業效益最優化,貨物運輸速度最快化。最大化員工、企業、貨主的三方利益同心圓。
站在新的起點上,處在大有可為的歷史關鍵期,鐵路積極走進市場,刀口向內,以發展穩定“貨運增量”任務,以積極改革增強憂患意識,以“一站式”服務對接市場需要,時刻準備戰勝一切艱難險阻,向著“交通強國”前進。
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