若以服務(wù)思維治超……
2016-11-15 14:20:46
Landbridge平臺(tái)
自9月21日至今,公路貨運(yùn)行業(yè)面臨的最重頭事件自是“最嚴(yán)治超令”的實(shí)行。只是,這也反映出,超載超限屢禁不止,提升治超效果還有很長的路要走。筆者則因此想到,如果能以服務(wù)思維治超或許效果更佳。
站在公路貨運(yùn)企業(yè)和貨車司機(jī)的角度,治超將為其帶來更好的交通環(huán)境、道路狀況以及市場(chǎng)秩序,長遠(yuǎn)看對(duì)從業(yè)者都是有所裨益的。而治超政策是由政府部門主導(dǎo)、施行,目前又在積極倡導(dǎo)服務(wù)型政府,做好治超工作,本質(zhì)上也是為更多企業(yè)和司機(jī)帶去他們需要的一種服務(wù)。
那么,這類服務(wù)工作又要如何做到令大多數(shù)人感到滿意?筆者覺得,不妨從如下四方面入手。
其一,全國一盤棋,統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于行走在天南海北的貨運(yùn)司機(jī),他們最能體會(huì)各地治超力度的差異。“最嚴(yán)治超令”發(fā)布以來,各地較比以往治超力度有所加強(qiáng),但橫向比較下來,各地區(qū)之間的政策落地依然有“松”有“緊”,即便一些地區(qū)確有特殊情況,但卻依然有違“公平”二字,統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)因此必須給予足夠重視。
其二,針對(duì)執(zhí)法不嚴(yán)、不當(dāng)或“執(zhí)法犯法”等情況需嚴(yán)肅處理,并提前做好“預(yù)案”。此前,一直有人抱怨,超載超限給了“公路三亂”滋長的溫床,但后者同樣也是前者屢禁不止的根由之一。本輪治超啟動(dòng)以來,力度空前,但在網(wǎng)上仍爆出部分城市縱容超載、超限,甚至有人繼續(xù)利用職權(quán)之便牟取個(gè)人利益,對(duì)此,我們需要的正是從制度層面嚴(yán)懲和杜絕這類現(xiàn)象發(fā)生。
其三,“一超四罰”不是目的,幫助企業(yè)和司機(jī)保持或提升運(yùn)輸效率才重要。治超新政施行 以來,不少企業(yè)和司機(jī)在用車輛拉貨少了,效率低了,收益被影響。此間,車企從商家角度帶去了新的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,同時(shí),我們希望有關(guān)部門也能為企業(yè)和司機(jī)帶去“寬心”“解憂”的“政策”方案,如以政策之手為其采用甩掛等高效運(yùn)輸方式創(chuàng)造更好的條件。
其四,進(jìn)一步降低路橋費(fèi),縮減企業(yè)和司機(jī)平日運(yùn)輸成本支出。很多司機(jī)反映,之所以對(duì)運(yùn)費(fèi)十分敏感,是因?yàn)槊看卫钯嵉绞掷锏腻X的確太少。那么,治超如果幫其多賺一點(diǎn)不就可以贏得民心了嗎?所以,伴隨治超新政,有關(guān)部門可在過路過橋費(fèi)上為公路貨運(yùn)行業(yè)再開一盞綠燈,相信人們對(duì)治超新政,除了理解其用意外,也會(huì)多了一份真心的支持。
總之,如果僅僅把企業(yè)和司機(jī)看做治超中被治理的對(duì)象,那么,治超工作的質(zhì)量可能還是繼續(xù)往常模樣;但是,如果能把治超當(dāng)做一項(xiàng)為民謀福利的舉措,治超工作的開展必然會(huì)順利的多,至于如何把這項(xiàng)服務(wù)做到位或做得更好,上述四點(diǎn)有關(guān)部門不妨一“試”。
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