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以文化軟實(shí)力助推連云港港理貨業(yè)更快發(fā)展

2013-07-21 18:19:41
Landbridge平臺(tái)

  在江蘇省規(guī)模最大的港口——連云港港的集裝箱專業(yè)碼頭,港口理貨人員手持PDA終端手持機(jī),對(duì)集裝箱裝卸船作業(yè)進(jìn)行理貨,每個(gè)集裝箱裝卸船的信息,被即時(shí)錄入同步傳輸?shù)娇诎毒W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在海洋貨物運(yùn)輸中,港口理貨是處于承運(yùn)方和托運(yùn)方中間的獨(dú)立第三方公正機(jī)構(gòu);它履行判斷確認(rèn)進(jìn)出口貨物交接數(shù)字和外表狀況的職能,對(duì)于承托運(yùn)雙方履行貨物運(yùn)輸契約,對(duì)于買賣雙方履行貿(mào)易合具有重要意義。港口理貨在港口物流中起到了“把關(guān)與服務(wù)”的作用。gAQ大陸橋物流聯(lián)盟

 
  作為具有公正性質(zhì)的港口理貨行業(yè),目前處在“信息為要素、延伸促轉(zhuǎn)型、拓展保增量”的新階段,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),既是順應(yīng)“文化強(qiáng)國(guó)、文化強(qiáng)港、文化強(qiáng)行”的大勢(shì)而為,又是保持港口理貨這一行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的長(zhǎng)期需求。連云港中理外輪理貨有限公司實(shí)施以 “塑人強(qiáng)業(yè)”為主題的企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理制度的深入落實(shí),執(zhí)行力的不斷提升,使得員工“從要我做到變成我要做優(yōu)”,營(yíng)造“弘揚(yáng)正氣、充滿活力、奮進(jìn)作為、昂揚(yáng)向上”的氛圍,促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同進(jìn)步,以企業(yè)文化的軟實(shí)力,助力企業(yè)的硬發(fā)展——打造百年理貨行業(yè),構(gòu)建員工職業(yè)生涯的美好家園。
 
  以塑人強(qiáng)業(yè)為主題推進(jìn)文化建設(shè)
 
  港口理貨這一行業(yè)在連云港港口的誕生,是伴隨著1954年前蘇聯(lián)、日本、古巴等少數(shù)外國(guó)貨輪抵靠連云港港口而應(yīng)運(yùn)而生的。至2013年走過(guò)了59周年的歷程,正式成立專業(yè)理貨機(jī)構(gòu)已經(jīng)42周年了。42年的企業(yè)發(fā)展歷程,積淀了厚重的港口理貨文化。
 
  在上個(gè)世紀(jì)70年代,1971年11月21日,中國(guó)外輪理貨公司連云港分公司正式成立。自公司成立第二年也就是1972年8月1日起,交通部就相繼制定頒發(fā)了《中國(guó)外輪理貨公司業(yè)務(wù)章程》、《外輪理貨規(guī)則》和《中國(guó)外輪理貨公司理貨規(guī)程》,創(chuàng)建了與理貨行業(yè)相關(guān)的一系列行為文化,設(shè)計(jì)制作了以理貨徽章、理貨服裝為主的形象文化。
 
  在上個(gè)世紀(jì)80年代,通過(guò)創(chuàng)建國(guó)家二級(jí)企業(yè)、交通部?jī)?yōu)質(zhì)運(yùn)輸先進(jìn)集體、中國(guó)外輪理貨公司理貨質(zhì)量先進(jìn)單位,連云港分公司進(jìn)一步完善了一系列經(jīng)營(yíng)管理制度。
 
  在上世紀(jì)90年代至新世紀(jì)的前10年,連云港外理在全國(guó)理貨同行和連云港港口率先開(kāi)展理貨質(zhì)量體系貫標(biāo)認(rèn)證工作,于1996年12月,通過(guò)ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,至2010年建立健全了行業(yè)行規(guī)、操作規(guī)程、質(zhì)量工作、安全工作等一系列經(jīng)營(yíng)管理的行為文化。
 
  從連云港外理文化建設(shè)發(fā)展歷程看出,自上個(gè)世紀(jì)的1972年8月1日,交通部就給全國(guó)理貨行業(yè)確立了“嚴(yán)守公正立場(chǎng),遵循實(shí)事求是原則,維護(hù)委托方的正當(dāng)權(quán)益”的理貨宗旨;邁入新世紀(jì)的2003年6月28日,中華人民共和國(guó)頒布《港口法》,又明確了理貨的公正性地位。這些都是最早創(chuàng)建的覆蓋全國(guó)理貨行業(yè)的企業(yè)文化精神理念。這是理貨行業(yè)文化的歷史,這是理貨行業(yè)文化的核心元素、個(gè)性特征,需要永遠(yuǎn)秉承踐行。
 
  企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、行為文化、形象文化四個(gè)部分構(gòu)成。在2010年前,連云港外理已經(jīng)建立健全了行為文化和形象文化,發(fā)展了物質(zhì)文化三個(gè)部分。從2011年9月開(kāi)始,連云港外理以企業(yè)文化第四個(gè)部分的“理念文化”為重點(diǎn),完善企業(yè)文化建設(shè)。一方面從大局講:是貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、黨的十八大“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”的精神要求,另一方面從自身講:是港口理貨行業(yè)內(nèi)部管理所需、發(fā)展所需,是順勢(shì)而為、與時(shí)俱進(jìn)使連云港外理企業(yè)文化建設(shè)形成完整的體系。
 
  連云港外理緊緊圍繞股東——連云港港口集團(tuán)有限公司和中國(guó)外輪理貨總公司的要求,在繼承中國(guó)理貨優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的基礎(chǔ)上,積極吸取借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果,新建立理念文化,修正制度文化,提升形象文化,不斷發(fā)展物質(zhì)文化,建設(shè)具有連云港外理特色的——“塑人強(qiáng)業(yè)”文化。之所以提出“塑人強(qiáng)業(yè)”文化建設(shè)這個(gè)主題,是著眼于連云港外理業(yè)的實(shí)際情況:從事理貨工作主要是通過(guò)理貨人員去做,人成為核心生產(chǎn)要素,因此確立的文化建設(shè)主題是“塑人強(qiáng)業(yè)”。
 
  連云港外理是采取“總結(jié)歷史業(yè)績(jī)、跟隨時(shí)代節(jié)拍、引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展”的思路,針對(duì)一代代員工在多年的理貨工作實(shí)踐中有效的做法和典型的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行認(rèn)真梳理、感悟剖析、理性歸納、反復(fù)推敲提煉形成的精神理念。這種精神理念既是公司所倡導(dǎo)的,又是被員工所認(rèn)同的。牢牢把握把握本公司、本行業(yè)的個(gè)性特征、核心元素、關(guān)鍵詞:“公正、把關(guān)、責(zé)任心、細(xì)心、服務(wù)、實(shí)事求是、準(zhǔn)確無(wú)誤”,建立完善了以公司精神“盡心盡力、盡善盡美”,核心價(jià)值觀“公正連崗、福祉連港”,公司使命“以理服人、貨暢其流”為代表的理念文化。“盡心盡力,盡善盡美”的公司精神是一代代理貨人滿懷著對(duì)理貨事業(yè)的執(zhí)著追求:盡心盡力維護(hù)船、港、貨方的正當(dāng)權(quán)益,盡善盡美服務(wù)港航發(fā)展的體現(xiàn)。
 
  在企業(yè)文化建設(shè)上,連云港外理注重三個(gè)結(jié)合:注重企業(yè)文化建設(shè)與理貨業(yè)務(wù)工作的有效結(jié)合,注重企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)的有效結(jié)合,注重企業(yè)文化建設(shè)與理貨隊(duì)伍建設(shè)的有效結(jié)合,用好三個(gè)力量:企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者,先進(jìn)人物是企業(yè)文化的示范者,員工是企業(yè)文化的推動(dòng)者。
 
  圍繞大局,創(chuàng)新載體,加強(qiáng)文化建設(shè)
 
  文化建設(shè)是一項(xiàng)虛活,只有實(shí)做才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正能量。文化建設(shè)不可一揮而就,需要長(zhǎng)期堅(jiān)持分步實(shí)施。這就要求對(duì)文化建設(shè)要圍繞企業(yè)發(fā)展大局,創(chuàng)新形式,善于包裝,創(chuàng)建在員工面前耳目一新的文化載體活動(dòng),促使企業(yè)文化在員工中入腦入心接地氣。
 
  2011年的文化建設(shè)啟動(dòng)階段,連云港外理編寫(xiě)發(fā)布《連云港中理外輪理貨有限公司“塑人強(qiáng)業(yè)”文化再造出新工程》項(xiàng)目書(shū),使全體員工明確企業(yè)文化建設(shè)的思想、目標(biāo)、任務(wù)和措施。當(dāng)年建成富有連云港外理特色的“塑人強(qiáng)業(yè)”文化長(zhǎng)廊。修正規(guī)章制度,對(duì)公司各類規(guī)章制度進(jìn)行梳理、修正和完善。開(kāi)展了“塑人強(qiáng)業(yè)”首個(gè)文化載體活動(dòng)“外理出狀元”。這一活動(dòng)是集身邊人、身邊事的報(bào)告會(huì)、演講、競(jìng)評(píng)三種形式于一體,來(lái)激發(fā)大家的上進(jìn)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感,是選樹(shù)先進(jìn)、鍛造團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新載體,用最貼近員工最真實(shí)的榜樣力量激勵(lì)員工,形成比學(xué)趕超的氛圍。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,鼓舞了職工隊(duì)伍士氣,發(fā)揮出先進(jìn)示范作用。通過(guò)人人爭(zhēng)當(dāng)“理貨狀元”, 來(lái)打造理貨服務(wù)品牌,服務(wù)港航發(fā)展獻(xiàn)業(yè)績(jī)。通過(guò)公開(kāi)公平競(jìng)評(píng),理貨員李克兵連續(xù)在2011—2012兩年獲得年度理貨總狀元,理貨員謝玉民、惠志成、盧明林、張永翰、陶明月、趙黎明分獲年度單項(xiàng)狀元。2011年的11月21日,公司舉行“喬遷新址暨40年司慶”活動(dòng)。從公司層面實(shí)施了“五個(gè)一”:攝制一部《精誠(chéng)所至40載服務(wù)港航》電視專題片、編寫(xiě)一本《我們攜手走過(guò)40年》書(shū)、刊登一張報(bào)紙宣傳專版、舉辦一個(gè)《我們攜手走過(guò)40年》圖片展、譜寫(xiě)一首《理貨員之歌》;同時(shí)從員工層面開(kāi)展了“寫(xiě)一篇文章、說(shuō)一句話”的《我與外理共成長(zhǎng)》征文、《我對(duì)40歲的公司說(shuō)句心里話》員工祝愿活動(dòng);并請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)題詞,通過(guò)這三大層面向口岸、港航、客戶、向社會(huì)各界塑造、展示了“小單位大文化、老企業(yè)新形象”,擴(kuò)大了公司知名度,增強(qiáng)了公司美譽(yù)度。
  2012年的文化建設(shè)推進(jìn)階段,編寫(xiě)了《連云港中理外輪理貨有限公司“塑人強(qiáng)業(yè)” 文化手冊(cè)》,進(jìn)行集中宣貫和個(gè)人自我學(xué)習(xí),還舉辦了企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽,以提高員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同度和執(zhí)行力意識(shí)。通過(guò)宣貫學(xué)習(xí)和宣傳造勢(shì),在全公司上下形成濃厚的文化氛圍,促進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)部門“落地”,到班組“生根”。開(kāi)展了“塑人強(qiáng)業(yè)”第二個(gè)文化載體活動(dòng)“外理出亮點(diǎn)”,“外理出亮點(diǎn)”活動(dòng),是繼“外理出狀元”活動(dòng)之后,推出的以部門為參賽對(duì)象的一項(xiàng)新的競(jìng)評(píng)活動(dòng)。“外理出狀元”選樹(shù)的是個(gè)人,“外理出亮點(diǎn)”選樹(shù)的是集體。開(kāi)展這一活動(dòng)在于引導(dǎo)公司各部門積極行動(dòng)起來(lái),人人為公司理貨質(zhì)量的提升、安全作業(yè)的保證、理貨業(yè)務(wù)的延伸、增收節(jié)支降本增效、各項(xiàng)內(nèi)部管理的完善獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策獻(xiàn)業(yè)績(jī),推進(jìn)公司各部門管理上水平、業(yè)務(wù)上臺(tái)階,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新升級(jí),推動(dòng)理貨業(yè)務(wù)的拓展、服務(wù)質(zhì)量的提升、安全管理的深化、信息技術(shù)的創(chuàng)新、增收節(jié)支降本增效,以點(diǎn)帶面,共同促進(jìn)公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成。
 
  2013年文化建設(shè)提高階段。開(kāi)展企業(yè)文化大講堂,邀請(qǐng)知名專家——中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)理事、連云港市企業(yè)文化學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李萬(wàn)來(lái)講解企業(yè)文化、介紹經(jīng)典案例;開(kāi)展演講比賽、圖片展覽、編寫(xiě)《連云港外理故事》,用平凡的故事詮釋企業(yè)的核心價(jià)值理念;通過(guò)舉辦“外理出狀元”、“外理出亮點(diǎn)”等文化活動(dòng),挖掘踐行企業(yè)文化過(guò)程中的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡,樹(shù)立典型,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,激發(fā)員工的干勁,用企業(yè)文化的作用來(lái)降低制度執(zhí)行的成本,降低執(zhí)行的難度,使公司的企業(yè)文化“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”,在公司逐步形成“弘揚(yáng)正氣、充滿活力、奮進(jìn)作為、昂揚(yáng)向上”的良好局面。
 
  讓文化力轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,促進(jìn)發(fā)展
 
  企業(yè)文化具有引領(lǐng)思想、凝聚人心、激勵(lì)員工、推動(dòng)發(fā)展的功能和作用。連云港外理在員工中大力弘揚(yáng) “盡心盡力、盡善盡美”的企業(yè)精神、積極倡導(dǎo)“公正連崗、福祉連港”的核心價(jià)值觀,牢牢秉承“嚴(yán)守公正立場(chǎng),遵循實(shí)事求是原則,維護(hù)委托方的正當(dāng)權(quán)益”的理貨宗旨,清楚肩負(fù)的“以理服人、貨暢其流”的使命、認(rèn)真踐行“精誠(chéng)所至、精益求精”的服務(wù)理念,明白“以業(yè)塑人、以人強(qiáng)業(yè)”的共同愿景。這些精神理念逐步被員工一一認(rèn)同。這些扎根在員工身上的企業(yè)文化,漸漸激發(fā)出員工的干勁、增添了員工的智慧,化作推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的自覺(jué)行動(dòng)。
 
  2011年10月,為保障海上運(yùn)輸安全,在港口新開(kāi)展的易流態(tài)化固體散裝貨物取制樣的理貨工作中,從業(yè)務(wù)技能的掌握、協(xié)調(diào)口岸海事檢驗(yàn)單位、溝通船東貨主、到具體操作把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),理貨人員發(fā)揚(yáng)“盡心盡力、盡善盡美”的公司精神,精心組織實(shí)施好這項(xiàng)新的理貨業(yè)務(wù),從剛開(kāi)始的每月40艘船,到當(dāng)前的每月70艘船,貫穿新老港區(qū)上百公里開(kāi)展取制樣理貨,不辭辛苦為船舶海上航行的安全,切實(shí)做好港口理貨的把關(guān)與服務(wù)工作,贏得了口岸、港口、船方、貨主的信賴,步入全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)、全國(guó)理貨系統(tǒng)的前列。2013年3月13日,連云港至韓國(guó)仁川雜貨班輪“連興”輪裝出口重堿作業(yè)。連云港外理承擔(dān)貨物裝船的理貨工作,當(dāng)班的理貨人員認(rèn)真踐行“責(zé)任入心,心細(xì)入手”的理貨操作理念,把好理貨數(shù)字關(guān)。當(dāng)理貨員出具的理貨數(shù)字是591件時(shí),而貨方人員卻認(rèn)為這一票600件的重堿全部裝上了貨輪。通過(guò)翻艙作業(yè),最終核查出裝到貨輪內(nèi)的重堿數(shù)字就是理貨人員出具的591件。并沒(méi)有裝上船的9件重堿卻是由于發(fā)貨人的疏忽,遺忘在廠家的倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有發(fā)送到港口所致。類似這樣可能發(fā)生的一起起貨運(yùn)差錯(cuò)事故、可能產(chǎn)生的一起起商務(wù)糾紛,正是由于港口理貨的公正把關(guān)給避免化解了。
 
  一艘件雜貨或集裝箱班輪上所裝載的貨物數(shù)量或箱量的出具,是港口理貨人員依據(jù)船舶的進(jìn)口艙單、裝貨單(裝箱單),在船舶裝卸作業(yè)過(guò)程中一件件、一箱箱實(shí)時(shí)實(shí)地、全天候不間斷過(guò)目清點(diǎn)計(jì)數(shù)累加得出的。理貨人員出具的理貨數(shù)字比實(shí)際貨物數(shù)字的多與少都直接影響到船、港、貨方的經(jīng)濟(jì)利益,這就要求理貨人員要秉承“嚴(yán)守公正立場(chǎng),遵循實(shí)事求是原則,維護(hù)委托方的正當(dāng)權(quán)益”的理貨宗旨,認(rèn)真踐行“實(shí)事求是、準(zhǔn)確無(wú)誤”的質(zhì)量理念,嚴(yán)格把好數(shù)字關(guān),提供的理貨數(shù)字同實(shí)際貨物數(shù)字相符合。連云港中理外輪理貨有限公司自2004年改制至今的10年間,體現(xiàn)理貨質(zhì)量的兩大主要指標(biāo)——理貨數(shù)字準(zhǔn)確率和客戶滿意率均保持100%;港口理貨業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的港內(nèi)裝卸船理貨向著港外貨場(chǎng)監(jiān)管的延伸,從件雜貨、集裝箱計(jì)數(shù)向著散貨計(jì)量、取制樣的延伸,從外貿(mào)強(qiáng)制理貨向著內(nèi)貿(mào)委托理貨的延伸,從依托港口的沿海理貨向著追逐物流鏈上游陸地廠家理貨的延伸,從獨(dú)自理貨作業(yè)到協(xié)助口岸查驗(yàn)單位監(jiān)管貨物的延伸。(作者單位:連云港中理外輪理貨有限公司)

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