集裝箱業務受理中心揭牌 天津港實現單一窗口集裝箱業務全部辦理

7月28日，天津港集裝箱業務受理中心正式揭牌，該中心通過整合資源、智慧升級、流程再造，不僅實現對外服務窗口的深度融合，還實現任意一個窗口，均可辦理所有集裝箱碼頭業務的“單一窗口”，做到了“數據多跑路，客戶少跑腿”。yRS大陸橋物流聯盟

此前，天津港集團各集裝箱碼頭業務窗口實行的是分別辦單模式。客戶如果需要辦理多個碼頭相關的業務，需要分別排隊、多點往返，給客戶帶來了不便。此次對窗口功能進行集中，將網上業務取票、綠色通道、雄安新區業務等統一整合為綜合業務窗口，按照“窗口統一收單，后臺分類辦理，窗口統一出單”的模式，實現“多窗變一窗”，提高服務效率。yRS大陸橋物流聯盟

同時，天津港集團還以“天津港電子商務網”為依托，優化網上營業廳和計費系統，在為客戶提供724小時線上業務受理、支付、查詢等便捷服務的基礎上，逐步統一各集裝箱碼頭公司窗口業務流程。yRS大陸橋物流聯盟

截至目前，共優化8個大項涉及26個小項的業務流程，實現“流程標準化、服務一站化、結算一體化、體驗信息化”的受理服務，越來越多的線下業務可以在網上辦理，“天津港電子商務網”網上營業廳的簽約客戶已經達到1621家，天津港集裝箱單證電子化比例達到100%，無水港集港直通比例達到100%，網上集疏港預約比例達到99%，客戶足不出戶就能辦理各種港口業務，讓“線下變線上”。yRS大陸橋物流聯盟

（來源：中國水運網）yRS大陸橋物流聯盟

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