漣水新港一期碼頭人性化服務為港區添彩

今年以來，漣水新港一期碼頭積極深入貫徹落實黨的十九大精神，牢固樹立人性化便民高效的服務理念，以制度建設為基礎，以效能提升為核心，以信息化技術為支撐，不斷強化服務意識，規范服務行為，改進服務方式，優化服務環境，服務水平有了明顯提升，受到廣大船民一致好評。zkW大陸橋物流聯盟

漣水新港一期碼頭位于鹽河航道漣水段陶碼大橋下游左岸壹千余米處，該碼頭于2010年1月開工建設，其岸線長460米，建有5個300噸泊位，3個500噸泊位，堆場面積3.5萬平米，2011初建成完工并投入運營。zkW大陸橋物流聯盟

新港一期碼頭為打造公開、透明、文明、高效的業務辦理環境，在貨物進出港報備、裝卸審批、船舶碼頭泊位預約等服務方面做足了功課。該碼頭著力加大制度建設，以制度管人、按流程辦事，確保服務窗口審批工作規范、優質、高效、廉潔。為提高工作效能，倡導工作人員開展“換位思考”，積極開展“微笑服務”專題教育活動;水運業主在辦理水路運輸船舶進出港報備及船舶泊位的使用和裝卸貨物時間等業務方面，實行“一站式”服務，各項業務在辦理環節，辦理時限得到充分優化和提速;同時還利用互聯網技術拓展便民服務空間，建立“雙微”服務平臺，將互聯網中“微信、微博”等信息化手段合理運用到日常為民服務中，相關業務除了現場和電話預約辦理外還可以利用“雙微”這個平臺辦理。當走進漣水新港碼頭時導路牌、指向牌可以讓你徑直的走到所要去的場所，當進入碼頭辦公樓大廳時還有樓層牌、咨詢導引點、飲用水供應點、醫藥箱、便民座椅等;二樓還有免費開放的圖書館，在醒目位置處張貼了無線網密碼提示牌。在港區的船民上碼頭后除了可以免費享受看書讀報外，還可以通過手機、筆記本電腦、平板電腦等無線終端，連接無線網，免費享用無線網看新聞、查水運信息和天氣預報等，這些都是該港區一期碼頭強化優質服務的具體體現。跑了幾十年船的周老板深情地對筆者說：“現在真好，船舶進出港、貨物裝卸、泊位安排都可以在互聯網上操作，提前按排好，及時沒有提前按排好，到現場辦理也很方便，業務辦理場所不但有茶水、休息椅和常用藥藥箱還有免費的無線網，讓我們這些常年在水上漂的人回到漣水新港真的有到家的感覺。”zkW大陸橋物流聯盟

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