秦皇島港“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)辦理”初見成效

“秦港網(wǎng)上營業(yè)廳給我們省了不少事兒，以前需要跑半天的業(yè)務(wù)手續(xù)，現(xiàn)在半個小時就能在網(wǎng)上辦好啦！”中煤集團(tuán)業(yè)務(wù)員甄理告訴記者。Y52大陸橋物流聯(lián)盟

去年11月，秦皇島港網(wǎng)上營業(yè)廳和貨運(yùn)費收系統(tǒng)（以下簡稱網(wǎng)上營業(yè)廳）正式上線，開啟了秦皇島港開展互聯(lián)網(wǎng)高端服務(wù)的新篇章。上線運(yùn)行近半年來，秦港網(wǎng)上營業(yè)廳高效便捷的服務(wù)拓展到每一名客戶，共享智慧港口的便捷和魅力。Y52大陸橋物流聯(lián)盟

上線伊始，秦皇島港股份有限公司從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，制定出臺網(wǎng)上營業(yè)廳管理辦法，對網(wǎng)上營業(yè)廳運(yùn)行、使用等各個方面做出規(guī)定，保證營業(yè)廳有章可循運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上，秦皇島港股份有限公司不斷拓展和完善系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能。截至目前，網(wǎng)上營業(yè)廳已具備在線一站式辦理海事港建費審批、港口航次裝船作業(yè)委托、煤炭貨權(quán)變更、配煤協(xié)議簽署、水路貨物運(yùn)單及貨物信息表格填報、預(yù)交港口費用單據(jù)流轉(zhuǎn)等多項功能，將港口原有的煤炭裝卸業(yè)務(wù)辦理程序成功與互聯(lián)網(wǎng)對接，實現(xiàn)港口、海事部門、船代公司一線聯(lián)通，一改過去客戶辦業(yè)務(wù)要跑多個部門的繁瑣流程，大大提升了業(yè)務(wù)辦理效率，港口業(yè)務(wù)辦理智能化初見成效。Y52大陸橋物流聯(lián)盟

為了能使網(wǎng)上營業(yè)廳更好地被客戶接受使用，秦港股份公司精心制作了系統(tǒng)操作視頻和精美的宣傳折頁，定期向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)功能和使用方法。運(yùn)行以來，秦港股份公司舉辦了2場網(wǎng)上營業(yè)廳專題培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍涵蓋大部分客戶。同時，針對一些無法及時參加培訓(xùn)的客戶，采取現(xiàn)場一對一服務(wù)、主動上門培訓(xùn)等方式，讓客戶盡快熟悉使用流程，方便業(yè)務(wù)辦理。截至4月份，網(wǎng)上營業(yè)廳注冊用戶達(dá)到103家，中煤、華昱等大型煤企均已注冊使用，基本實現(xiàn)年下水量50萬噸以上客戶全覆蓋。Y52大陸橋物流聯(lián)盟

接下來，秦港股份公司將繼續(xù)完善網(wǎng)上營業(yè)廳使用功能，進(jìn)一步梳理業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)運(yùn)行穩(wěn)定性，不斷提升客戶體驗度。股份公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)部商務(wù)稽核科長劉萬河對記者說：“在完善已有功能的基礎(chǔ)上，我們還將拓展一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)范圍，力爭擴(kuò)大到雜貨、油品業(yè)務(wù)辦理，以及曹妃甸煤二期等異地項目，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)優(yōu)勢，吸引更多客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳。同時，加強(qiáng)付費功能的開發(fā)，力爭實現(xiàn)港口費用預(yù)付款網(wǎng)上繳費，持續(xù)提升效率、優(yōu)化服務(wù)，為客戶進(jìn)一步節(jié)省時間、降低成本，助推集團(tuán)智能港口、效率港口、服務(wù)港口建設(shè)再上新臺階。”Y52大陸橋物流聯(lián)盟

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