連云港新東方公司優化投資發展軟環境建設

　　通訊員程學亮報道　自連云港市全面開展優化投資發展軟環境建設活動以來，連云港新東方公司嚴格按照市委、市政府統一部署和港口集團要求，公司為深入貫徹落實全市優化投資發展軟環境建設會議精神，全面加強公司軟環境建設，根據《連云港市優化投資發展軟環境建設考核評議辦法》（連委辦發〔2013〕58號）文件精神，將《連云港市優化投資發展軟環境建設考核評議辦法》中日常工作考核部分涉及公司方面的內容，對照考核內容，精心準備，周密安排，對本單位優化投資發展軟環境建設進行一次全面自查自糾，以轉變工作作風、提高工作效率和提升服務水平為重點，全力打造一流服務軟環境，通過優化投資發展軟環境工作，有效促進了公司各項工作的開展，為連云港集裝箱運輸發展、投資發展軟環境建設創造了優良外部環境。

 

　　公司始終把優化投資發展軟環境作為促進公司發展的生命線，以提速建設東方強港為根本出發點，將軟環境建設與創建生態港口相結合，不斷增強服務意識，拓寬服務領域，打造全球百強集裝箱港品牌。公司以建設服務型、效能型、創新型、學習型機關為主抓手，要求從機關管理部門到生產一線單位都要實現“無縫隙”式管理鏈，為客戶提供安全、便捷的優質服務。公司進一步加強內部組織管理，優化業務流程，減少中間環節；在生產工藝上增加技術和科技含量，在現場服務上對客戶實施全程跟蹤，通過科學合理的生產組織、信息化管理，有效提高了作業效率，實現貨物裝卸、堆存、發運質量的全面提升，贏得了客戶的信賴。公司出臺優質服務承諾，制定落實措施，采取優化措施：優化進提箱作業，以電子公告牌的形式對外發布各個場區的作業情況，便于外線集卡車司機及時掌握作業動態；對于紫玉蘭卸船貨物，急需轉關的電子類貨物的集裝箱，安排專用場地、專用機械，配合作業，以保證該類貨物在卸船后第一時間提箱轉關；優化8、9、10三股火車道的取送車安全操作，并提出合理化建議，在火車道口增設每股道取送火車的語音提示，以保證作業機械司機、工人明確是哪股道取送火車，確保了取送火車的安全，以及隔道作業的安全性也得到保障；解決貨主的實際困難問題，如大件貨的裝拆箱，公司認真對待，在確保安全作業的情況下熱情提供服務。公司商務部營業室一年365天辦理業務，為客戶隨時辦理碼頭業務，同時義務為客戶提供碼頭業務咨詢；實行首位接待制，誰第一時間接待客戶誰負責解決問題；對貨主、司機來公司聯系業務人員熱情接待，及時辦理。