受疫情影響各跨境電商平臺政策合集

對于賣家來說，這次疫情可謂是一次不小的挑戰，庫存不足，延遲復工、部分航班停飛……部分賣家們也在艱難抗爭中。FjP大陸橋物流聯盟

在平臺方面，最近幾日，因為受疫情影響，各大平臺都使出一系列的政策來應對。下面就由小編幫大家理清一下，截止到2月3日中午，各大平臺有哪些應對政策。FjP大陸橋物流聯盟

亞馬遜全球開店：針對新型冠狀病毒疫情影響給賣家的建議FjP大陸橋物流聯盟

2月2日，亞馬遜全球開店向各位賣家發出建議，在物流方面，對于自發貨賣家，建議其根據自己的貨源及合作的物流商情況進行操作，對于全店鋪基本無法發貨的，可設置成“休假模式”暫不出售；若仍有部分商品可售，則可將無法按時履約的商品進行下架處理；若商品均可銷售，只是時效相對延長，商家可設置更長的配送準備時間；對于使用亞馬遜“購買配送”服務的賣家，只要按時發貨，便不會影響其績效指標。FjP大陸橋物流聯盟

對于亞馬遜物流（FBA）賣家，則需持續關注供貨工廠在產能和交付時間上與預期的差異，其也可以考慮分批發貨，運往FBA倉庫，先到先發。FjP大陸橋物流聯盟

并且，亞馬遜全球物流服務（AGL）則將于2月3日起恢復網上訂艙服務。2月10日起，亞馬遜全球物流服務團隊全面復工。FjP大陸橋物流聯盟

在店鋪運營方面，商戶需要積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單。同時及時調整合理的店鋪營銷計劃。在關檢方面，賣家也需密切關注海關檢驗檢疫等出口相關政策。除此之外，中國海關還未出臺相關商品出口限制，而每個目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求，現各個國家（美日歐）的海關、公共安全衛生部門或消費品管控部門暫未發布政策限制。FjP大陸橋物流聯盟

Wish：再次進一步更新商戶政策FjP大陸橋物流聯盟

繼1月28日Wish發布應對湖北新冠狀病毒肺炎疫情的商戶運營指南之后，2月1日又進行更新，此次公告表示Wish抗疫將有七大政策，其中包括針對截止北京時間2020年2月15日0時之前釋放給中國商戶的訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后20個自然日內標記“已發貨”，訂單將不會被自動退款，每個自動退款訂單50美元的賠款不會產生，相關產品也不會被下架。FjP大陸橋物流聯盟

同時，自北京時間2020年1月16日0時至2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單將被免除延時確認履行賠款；1月29日0時至2月15日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。此外，若受此次疫情影響，導致中國商戶店鋪產生高退款率和低訂單履行率，店鋪賬戶將不會被停用，產品也不會下架。FjP大陸橋物流聯盟

對于北京時間2020年1月15日上午8時到北京時間2020年2月15日0時期間釋放給中國商戶的訂單，在一定情況下，中國商戶將無需承擔任何與物流相關的訂單退款的責任；相關EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，也將被免除到倉超時費。FjP大陸橋物流聯盟

阿里巴巴國際站：推出全新平臺運營規則FjP大陸橋物流聯盟

今早，阿里國際站推出全新平臺運營規則，其中包括客戶咨詢及客戶服務的信息更新、跨境供應鏈物流服務的信息更新、信用保障訂單發貨時間調整通關服務及商事單證辦證業務時間的調整、關于訂單狀態管理方法、關于因疫情原因導致的交易糾紛的處理方法、暫停和推遲使用服務的處理辦法。FjP大陸橋物流聯盟

公告表示在2月3日至9日期間，阿里巴巴國際站客戶咨詢服務窗口不打烊，服務通道與時間同往常保持一致；阿里巴巴跨境供應鏈拍檔的工作安排則按照各地方政府要求執行；國際站物流服務恢復時間也有所調整，預計運力將在2月10日開始逐步恢復正常。FjP大陸橋物流聯盟

Shopee平臺：針對疫情政策調整通知FjP大陸橋物流聯盟

今早，官方發表公告表示及時調整多項政策幫助賣家應對當前疫情影響，包括物流時效豁免延長、賣家計分豁免和預售商品數量限制豁免。其中，Shopee春節期間物流時效豁免延長至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時效豁免。此外，賣家計分豁免，即是2020年1月20日至2020年2月9日期間生成的訂單將不計入遲發貨率和未完成訂單率的計分考核。以及預售商品數量限制豁免，在2020年春節期間1月20日至2月2日，若賣家預售商品占比及個數超過限制不會受到任何懲罰。2月3日起預售商品數量限制將恢復，請賣家及時調整預售商品占比及數量。FjP大陸橋物流聯盟

Lazada平臺：針對疫情，給商家朋友的一封信FjP大陸橋物流聯盟

1月29日，官方表示由于新型冠狀病毒疫情，部分地區的物流運輸及商家的正常營業受到影響。對于1月20日0時至2月9日24時期間產生的訂單，均視為春節訂單，而在此前春節訂單截止日期為2月5日24時，春節訂單在2月14日24時之前掃描入倉即可。同時，春節訂單若被消費者取消，商家的店鋪指標將不會受到影響。 若商戶需要在此期間發貨，則倉庫目前提供收貨及上門攬收服務，此外，商戶需要將包裹送至一樓，以盡量減少司機可倉庫人員直接接觸。同時，如果因交通管制等導致無法發貨，賣家需要做好相關公告和庫存管理工作，2月10日起仍無法保障正常發貨的商品可做下架處理。FjP大陸橋物流聯盟

eBay：物流政策調整通知及賣家物流管理建議FjP大陸橋物流聯盟

1月28日，eBay發出公告表示，由于近期“新型冠狀病毒疫情”導致的影響還在持續擴大中，為了配合做好疫情防控工作，SpeedPAK春節假期攬收服務恢復時間有所調整，目前恢復攬收服務的時間為2020年1月31日。FjP大陸橋物流聯盟

在相關物流渠道無法正常服務期間，賣家需要合理安排店鋪運營，部分賣家可為店鋪開啟假期模式；選擇正常銷售的店鋪則務必選擇可靠的物流方案。 eBay將對SpeedPAK物流管理方案在攬收服務還未恢復之前的使用合規率考核進行相應調整，同時，在疫情變化下，平臺強烈建議賣家不要采用延長訂單處理時間來代替假期模式的方式進行處理。FjP大陸橋物流聯盟

（來源：雨果網）FjP大陸橋物流聯盟

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