敦煌網(wǎng)資深運(yùn)營經(jīng)理劉起：跨境B2B服務(wù)將迎來風(fēng)口

隨著國際貿(mào)易方式的變化和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，跨境電商呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展，中國企業(yè)的“大出海時代”也隨之到來。制造業(yè)基礎(chǔ)深厚的泉州，供應(yīng)商集聚，是中國較早開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易的城市。近幾年隨著“一帶一路”政策的深入，泉州在跨境電商領(lǐng)域發(fā)展迅猛。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

然而，要想讓更多的泉州制造實現(xiàn)借船出海，不僅需要制造業(yè)企業(yè)迎頭趕上，也需要平臺服務(wù)的不斷升級。日前，在泉州跨境電商的一次行業(yè)交流會上，國內(nèi)知名B2B網(wǎng)站敦煌網(wǎng)資深運(yùn)營經(jīng)理劉起，就為泉州跨境電商人士們做了一場關(guān)于B2B平臺如何做好服務(wù)的分享。本報記者林超連文/圖0l2大陸橋物流聯(lián)盟

B2B將成為跨境電商重頭戲0l2大陸橋物流聯(lián)盟

劉起表示，跨境電商正以烈火燎原之勢迅猛發(fā)展著，“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略正在影響著各個經(jīng)濟(jì)圈，通過互聯(lián)網(wǎng)連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的跨境電商迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

根據(jù)最近幾年的中國跨境電商交易規(guī)模，國際知名咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲預(yù)測，跨境電商在未來的三到五年內(nèi)會保持每年20%左右的復(fù)合年增長率，在“一帶一路”的戰(zhàn)略背景下，跨境電商正向著影響世界的網(wǎng)上絲綢之路邁進(jìn)。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

然而，從跨境電商的模式來看，多年來，全球電商行業(yè)的主流仍然是B2C，受益最多的顯然是亞馬遜、淘寶、京東這樣的頭部B2C電商平臺。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

在劉起看來，B2B是一個比B2C更難、更晚爆發(fā)的領(lǐng)域，尤其是在跨境B2B電商領(lǐng)域。B2B創(chuàng)業(yè)公司，面對的是一個與B2C完全不同的市場，面對的是一個需要厚積薄發(fā)的市場。但從另一個角度看，難度高往往價值更大。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

創(chuàng)辦于2004年的B2B跨境電商網(wǎng)站敦煌網(wǎng)，在過往10多年已經(jīng)迅速成長為B2B跨境電商領(lǐng)域的一股重要力量。劉起甚至斷言，B2B應(yīng)該是跨境電商的方向和未來，未來五年B2B會成為跨境電商的重頭戲。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

他分析，這是因為市場的傳導(dǎo)機(jī)制本身就是從B2C到B2B的，這也與數(shù)字化在全球的進(jìn)度有關(guān)。當(dāng)今，全球網(wǎng)民41.57億人，占到全球74億人口的56%，但是全球大部分企業(yè)還處在數(shù)字化的初級階段。在中國也是一樣，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民高達(dá)7.72億、手機(jī)網(wǎng)民高達(dá)7.53億，成為B2C互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前提條件，但中國企業(yè)的數(shù)字化水平仍需進(jìn)步，B2B市場的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施仍需提高。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

“姑且不論企業(yè)有沒有業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的意識，即便有這個意識，沒有基礎(chǔ)設(shè)施也是無法實現(xiàn)的。所幸，數(shù)字化的浪潮正在全世界蔓延，越來越多的企業(yè)意識到業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的重要性，這就注定像敦煌網(wǎng)這樣的B2B企業(yè)的春天即將來臨。”他說。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

服務(wù)市場大有可為0l2大陸橋物流聯(lián)盟

市場的遠(yuǎn)景可期，但如何縮短從積累到爆發(fā)的周期？服務(wù)很關(guān)鍵。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

劉起說，在全球化電商發(fā)展的大趨勢下，平臺型企業(yè)的價值越來越明顯。在劉起看來，從商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新，帶來了全球貿(mào)易的變革，同時這種全球化給了中國企業(yè)一個機(jī)會：過去不知道客戶在哪兒，今天可以更清楚地理解他的需求，從而改進(jìn)設(shè)計、生產(chǎn)和制造，這是中國制造業(yè)向高端進(jìn)軍的時候必須要擁有的能力，即理解客戶，這正是平臺型企業(yè)能夠為用戶提供的價值之一。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

敦煌網(wǎng)為用戶提供的最大的價值很簡單，就是為成功付費(fèi)。據(jù)劉起介紹，敦煌網(wǎng)只在交易成功后收取傭金費(fèi)。這種基于成功交易收取傭金的模式，也讓敦煌網(wǎng)在進(jìn)入市場之時，有了更多的籌碼。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

不過，為成功交易而付費(fèi)存在很大的挑戰(zhàn)，因為在任何平臺上不管成不成功，都要先收錢，而敦煌網(wǎng)則是別人掙錢了再收錢。“我們敦煌網(wǎng)就是要把這個交易的閉環(huán)走完。我們不僅展示產(chǎn)品，還可以讓全球的采購商直接下單、直接收錢、直接把貨運(yùn)過去，完成線上的閉環(huán)交易。”劉起表示。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

而閉環(huán)走完后，敦煌網(wǎng)并沒有戛然而止。劉起介紹，閉環(huán)完成以后平臺進(jìn)入的下半場，主題就是服務(wù)，也可以說是貿(mào)易即服務(wù)。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

“我們看到中國的供應(yīng)商和全球的零售商，要在線上完成復(fù)雜的貿(mào)易，其實需要很多中間環(huán)節(jié)的服務(wù)。所以對于我們來說，上半場是基于流量、以傭金為主要特點的跨境電商，下半場我們要進(jìn)入數(shù)字貿(mào)易，以我們的閉環(huán)體系為基礎(chǔ)的數(shù)字貿(mào)易。下一階段我們將提供各種增值服務(wù)。”他說。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

劉起所言非虛。更多跨境電商人士分析，跨境B2B的前景之所以廣闊，就在于這個產(chǎn)業(yè)的鏈條很長。鏈條長的時候，服務(wù)需求肯定就多；需求一多，這里面的配合協(xié)調(diào)就多，所以大家的機(jī)會就多。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

“跨境B2B在提供產(chǎn)品過程中，要接觸不同的國家，不同的文化體系，因此要成功，除了經(jīng)銷商自己要努力，服務(wù)也要跟上。”0l2大陸橋物流聯(lián)盟

服務(wù)的根基是打通供應(yīng)鏈0l2大陸橋物流聯(lián)盟

往細(xì)了說，跨境B2B所需要的服務(wù)門類眾多，包括營銷、支付、供應(yīng)鏈金融、關(guān)檢稅匯、物流倉儲、法律等各種服務(wù)。這其中，供應(yīng)鏈顯得尤為關(guān)鍵。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

眾所周知，供應(yīng)鏈?zhǔn)撬锌缇畴娚唐髽I(yè)必須面對的難題。而在整個全球消費(fèi)者需求及體驗升級的大背景下，“供應(yīng)鏈”3個字，又被賦予了新的內(nèi)涵。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

近幾年來，各大跨境電商平臺紛紛加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的建設(shè)。劉起認(rèn)為，和自身業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈形式更能適應(yīng)市場多元化、碎片化的消費(fèi)需求，成為跨境電商平臺的核心競爭力之一。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

供應(yīng)鏈可以說是跨境電商區(qū)別于內(nèi)貿(mào)電商的最顯著特點。由于涉及各國海關(guān)、檢驗檢疫等部門，貨源方又來自海外，國內(nèi)的平臺和商家很難將跨境供應(yīng)鏈的鏈條全盤控制，因此，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在跨境B2B貿(mào)易中的重要性就尤為凸顯。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

在劉起看來，要想抓住跨境B2B服務(wù)的風(fēng)口，平臺就必須建立其廠家與經(jīng)銷商之間的全鏈條服務(wù)體系，減少跨境流通壁壘，降低跨境流通與運(yùn)營成本；同時，平臺還需要累計豐富的跨境執(zhí)行經(jīng)驗，先進(jìn)的跨境倉儲運(yùn)營體系，高效的商務(wù)及信息流流程，幫助廠家運(yùn)營提速增效；此外，深厚的渠道資源和豐富的供應(yīng)鏈整合經(jīng)驗，也能幫助提升經(jīng)銷商產(chǎn)品競爭力，開拓更廣闊的市場。0l2大陸橋物流聯(lián)盟

（來源：海絲商報）0l2大陸橋物流聯(lián)盟

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