線上線下聯(lián)動(dòng) 寧波跨境電商試水“新零售”模式

2016年10月舉行的阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中第一次提出了新零售的觀點(diǎn)。線上、線下與物流結(jié)合在一起，迸發(fā)出屬于“新零售”的火花，并且在業(yè)內(nèi)刮起了一股轉(zhuǎn)型的風(fēng)潮。隨著傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變思路，寧波的跨境電商企業(yè)也開始進(jìn)行有關(guān)“新零售”的大膽嘗試。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

跨境電商大膽“試驗(yàn)”受到歡迎yG6大陸橋物流聯(lián)盟

日前，保稅區(qū)進(jìn)口商品直銷中心——洋洋海購(gòu)城以一種“新零售”的業(yè)態(tài)出現(xiàn)在了市民的眼前。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

記者看到，這個(gè)門牌上掛有“保稅區(qū)進(jìn)口商品直銷中心”字樣的商城中，擺放了各色進(jìn)口產(chǎn)品，這些商品都是洋洋海購(gòu)公司從來自世界各地的商品中挑選出來的精品。因?yàn)槠渲睂儆趯幉ū６悈^(qū)進(jìn)口商品直銷中心，所以商品的價(jià)格也比較實(shí)惠。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

在這里，消費(fèi)者用手機(jī)掃一下二維碼就可以直接將物品放入線下的購(gòu)物車，等到所有的物品都采購(gòu)?fù)旰螅瑢④囎油频介T口，然后通過自動(dòng)付款機(jī)掃描，就可以馬上進(jìn)行付款。同時(shí)工作人員會(huì)幫助你把貨物放到袋子里打包好，以便于顧客帶走。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

另外，商城還兼并購(gòu)物區(qū)與餐飲區(qū)。顧客可以在餐飲區(qū)直接購(gòu)買生鮮產(chǎn)品，讓廚師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)烹飪，并且選擇桌位坐下來享用。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

服務(wù)的“觸角”還不止這些，記者了解到，顧客可以在這里買走每一件擺設(shè)的商品。而對(duì)于那些住在附近的“宅男宅女”們來說，“方圓三公里內(nèi)商品送貨上門的服務(wù)”則滿足了需求。總的看來，洋洋海購(gòu)城的服務(wù)體系就像是把一個(gè)虛擬的跨境電商網(wǎng)絡(luò)塞進(jìn)了更加接地氣的實(shí)體商城中，令更多消費(fèi)者可以看得見摸得著。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

在這樣的購(gòu)物氛圍中，商城中的客流量源源不斷。根據(jù)相關(guān)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，開業(yè)一周，已累計(jì)有10.7萬人次進(jìn)入商城。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

服務(wù)與體驗(yàn)成為新模式核心yG6大陸橋物流聯(lián)盟

在“新零售”模式帶動(dòng)下，跨境電商業(yè)態(tài)顯得活力十足。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

原先的跨境電商主要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單之后，商家將商品派送出去。“互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)有種種弊端，最主要一點(diǎn)是對(duì)商品的體驗(yàn)感差，產(chǎn)品質(zhì)量不能有保證。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)就是便捷和價(jià)格便宜。但是僅憑方便和便宜遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了對(duì)物質(zhì)文化需求不斷提高的消費(fèi)者。”洋洋海購(gòu)董事長(zhǎng)梅明偉說。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

所以，許多跨境電商企業(yè)在平臺(tái)上銷售產(chǎn)品的同時(shí)，選擇擁有一個(gè)實(shí)體店，以展示產(chǎn)品。這已經(jīng)是“新零售”的“前身”，但事實(shí)上，線上與線下之間的聯(lián)動(dòng)并不是非常緊密，而且服務(wù)體系也并不是很完善。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

而在梅明偉看來，“新零售”模式中包含了太多的意義，其中最不可或缺的就是商家通過線上線下提供的服務(wù)讓消費(fèi)者可以得到體驗(yàn)。“舉一個(gè)例子，賣場(chǎng)體驗(yàn)化這一理念已經(jīng)融合在商城中的餐飲區(qū)塊。”梅明偉介紹道，“除了提供烹飪服務(wù)以外，我們還在里面設(shè)置了烹飪課，消費(fèi)者可以在這里學(xué)做菜，得到更多的互動(dòng)。”yG6大陸橋物流聯(lián)盟

除此以外，產(chǎn)品個(gè)性化、消費(fèi)場(chǎng)景化、購(gòu)物智能化、服務(wù)貼心化等特性都是“新零售”模式所展現(xiàn)出來無與倫比的優(yōu)勢(shì)所在。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

“新零售”拉近生活方式與消費(fèi)的距離yG6大陸橋物流聯(lián)盟

對(duì)于這個(gè)萌芽狀態(tài)的現(xiàn)象，長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢寧波分所負(fù)責(zé)人徐蘇濤認(rèn)為，交易方式正在變得越來越高級(jí)，最高級(jí)的方式應(yīng)當(dāng)是把生活方式切入進(jìn)去。“新零售就是通過線上線下相融合的方式，與生活更加無縫對(duì)接，并且推動(dòng)消費(fèi)者體會(huì)到更加快捷便利的商業(yè)文化。”徐蘇濤說。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

從這一層面來看，跨境電商企業(yè)試水“新零售”方式，一方面降低了社會(huì)交易成本、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，另一方面也反向地推動(dòng)了企業(yè)提質(zhì)增效。yG6大陸橋物流聯(lián)盟

此外，徐蘇濤表示，目前商業(yè)的變化速度實(shí)在太快，“有一句話叫‘三十年河?xùn)|，三十年河西’，但現(xiàn)在用‘三年河?xùn)|，三年河西’都不足以描述行業(yè)的風(fēng)起云涌。但是，無論方式千變?nèi)f化，個(gè)中核心依然不變，企業(yè)如果能把生活方式嵌入到消費(fèi)方式中去，就可以大大降低整個(gè)社會(huì)的交易成本。”yG6大陸橋物流聯(lián)盟

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