跨境電商三大痛點 物流是最大的痛

跨境電商具體是那三大痛點呢?有不少人在問，對于新手來說，跨境電商有些神秘和復雜，但又知道現(xiàn)在很火，也想進入這個行業(yè)，今天讓貿(mào)哥為大家剖析一下：xvB大陸橋物流聯(lián)盟

提到痛點，大家站在很高的角度去說的時候，都會說是供應鏈管理痛點，也就分成信息流，商流，資金流，還有物流，這些在于國內(nèi)的電商上也是一樣，但今天我們只針對跨境出口電商來剖析這里的三大痛點：xvB大陸橋物流聯(lián)盟

一、用戶管理痛點xvB大陸橋物流聯(lián)盟

1、用戶在那里?xvB大陸橋物流聯(lián)盟

跨境出口電商，用戶群體已經(jīng)不同于國內(nèi)的用戶，有北半球，也有南半球，有白種人，也還有黑人，還有黃種人，還有不同的信仰等等，這些就決定了在開發(fā)客戶的時候，要有一個比較頭痛的問題就是分析你的用戶在那里?找什么樣的平臺去開發(fā)?xvB大陸橋物流聯(lián)盟

2、用戶習慣什么樣子?xvB大陸橋物流聯(lián)盟

由于有了上一點，用戶是來自不同的地方，他們有著不同的習慣和習俗，我們所做的產(chǎn)品能不能適合他們，有沒有違反當?shù)氐囊恍┮?guī)定，或者缺少當?shù)胤傻囊恍┮?guī)定，比如以前有一個朋友做電子產(chǎn)品的，他們的產(chǎn)品在歐洲做得很火爆，然爾來了一法律宣紙，給他們帶來巨大的損失，就是他們的產(chǎn)品在外觀上少了一個“垃圾桶”的標示，所以，了解用戶當?shù)氐囊恍┓ㄒ?guī)以及一些相關的習俗有多重要!　xvB大陸橋物流聯(lián)盟

3、在那里開發(fā)用戶?xvB大陸橋物流聯(lián)盟

這是一個好問題，也是很多新手，或者傳統(tǒng)企業(yè)想轉(zhuǎn)型跨境電商所面臨的問題，全球市場這么大，怎么去找客戶，去開發(fā)客戶呢?很簡單的方法就是在一些大的國際貿(mào)易平臺去開發(fā)，比如阿里巴巴國際站等，當然對于跨境電商來說，現(xiàn)在主流的平臺有：亞馬遜，速賣通，Ebay等，這些平臺有著龐大的用戶群體，但不同的平臺是有不同的特點，先分析好后選擇一個適合自己的平臺去深耕。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

當然，現(xiàn)在社交媒體這么地發(fā)達，也聚集了大量的用戶基數(shù)，也是開發(fā)用戶的好地方。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

4、用戶怎么進行維護與管理?xvB大陸橋物流聯(lián)盟

有了這些用戶，我們怎么去維護和管理，提高復購也是一大課題。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

二、資金流痛點xvB大陸橋物流聯(lián)盟

這里所指的資金流痛點，除了正常的生意上的資金鏈問題外，跨境出口電商還有自己的資金痛點：xvB大陸橋物流聯(lián)盟

1、回款周期較長，相對于國內(nèi)的電商企業(yè)來說，跨境電商的回款時間會比較長，雖然有些平臺現(xiàn)在放款時間已經(jīng)縮短了很多，但對于出貨量大的大麥來說，也是一個頭疼的問題。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

2、FBA或自建的海外倉，資金也是一個重要的問題，并且像自建海外倉，真不是小賣家能做的。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

3、收款安全問題，在國際上有一些平臺所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，有一些地區(qū)的騙子相對挺高，信用卡的拒付率高，這一點問題，如果是在平臺上做的話，我們也不用太擔心，平臺會給我們做相關的處理。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

三、物流痛點xvB大陸橋物流聯(lián)盟

相對于以上兩個痛點來說，我認為物流痛點是最大的，為什么?xvB大陸橋物流聯(lián)盟

因為用戶管理痛點，資金流痛點等，如果是在像亞馬遜，速賣通這樣的平臺上做的話，還是比較容易解決的，并且相對比較可控，而對于國際物流這一點最顯得相對比較被動，并且還有諸多因素不可控：xvB大陸橋物流聯(lián)盟

1、運費貴xvB大陸橋物流聯(lián)盟

國際運輸與國內(nèi)運輸?shù)淖畲蟮牟煌褪沁\費成本高，很多情況下，產(chǎn)品的價格比國際快遞或國際小包的價格反而低，這也就出現(xiàn)這樣的情況，在2007-2010年間，很多賣家倒掛的方式在做EBAY，但這種情況現(xiàn)在是不行了，老外也明白了，首選是免運費的，這也是有平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有80%的老外會首選免運費的產(chǎn)品下單，所以為了減少運營成本，找一家能提供有價格優(yōu)勢的國際物流公司就顯得很重要，也有不少的跨境電商賣家找過貿(mào)哥給他們推薦。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

2、運輸時間長xvB大陸橋物流聯(lián)盟

國際物流最大的痛點就運輸時間長，不像國內(nèi)的快遞隔天，隔兩天都能到的，最快的國際快遞也要個3-5天，并且運費超貴。并且Shipping time已經(jīng)是很多平臺對賣家的帳號的重要指標之一，如果你能找到一家不錯的貨代公司，那么能給你省去很多事情的，記得在2010年的時候，有一大批的Ebay賣家?guī)ぬ枓斓簦畲蟮脑蚓褪钱斈戤敃r正處于旺季的時候，大家賣了一大批貨發(fā)出去，爆增的包裹讓郵局一時吃不消，無處處理，很多件還沒到中國海關就被退了回來，而客戶又焦急地等著貨物去過圣誕節(jié)，最終給賣家等來就是差評，帳戶指標一落千仗，最終平臺無情地關閉了一大批的帳號，也讓很多賣家朋友一夜失業(yè)的啊，這個案例也告訴我們，物流體驗直接影響用戶的體驗，直接影響你的生意的，此時選一家有實力的物流公司就顯得特別地重要。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

3、通關能力如何xvB大陸橋物流聯(lián)盟

跨境，跨境，就是必須通過兩道關卡，咱們國家的出口海關，還有客戶的進口海關，如果你選擇的物流公司有強大的協(xié)助通能力，那么，這能給你極大的幫助和省事，你試了就一定知道中間的重要性。xvB大陸橋物流聯(lián)盟

4、服務能力xvB大陸橋物流聯(lián)盟

運費高低是我們選擇一家貨代的重要因素之一，還有一個重要的因素那就是服務能力，這家貨代能不能給你提供追蹤，查件，理賠等服務，就顯得特別重要，你想想你的貨物從寄出后，就像沒有線的風爭，能幫你的就只有物流貸代了，要是自己去郵局查件，那是些多痛苦的事，不僅浪費時間，還有要看別的臉啊，你也知道某郵局的辦事窗口的臉色要多難看就有多難看的，所以選擇一個服務好的物流公司有時比較選擇便宜的物流公司就顯得更重要!xvB大陸橋物流聯(lián)盟

總結(jié)，跨境電商跟國內(nèi)的電商有著很大的不同，有自己的痛點，而以上的這些痛點相對比較痛，對于新手來說，也是一個痛的教訓，但也有相應的解決辦法的!xvB大陸橋物流聯(lián)盟

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