俄羅斯電商市場將破688億美元，物流仍是瓶頸

說到俄羅斯的電子和移動商務市場，其中蘊藏的無限商機不禁讓人垂涎不已，而要想充分挖掘這塊市場的潛力，必須要知道俄羅斯顧客的消費心理，并且迎合他們的需求。目前俄羅斯網(wǎng)絡零售額為256億美元，只占總零售額的4%，但是Planet Retail公司預計到2019年俄羅斯電商市場零售額將達688億美元，與現(xiàn)在相比，增長率達169%，遠遠大于同期實體店零售額26%的增長率。到2019年，網(wǎng)絡零售額將占總零售額的8.4%。移動端業(yè)務乃重中之重Planet Retail公司對俄羅斯消費者的調查結果顯示，53%通過移動設備連接互聯(lián)網(wǎng)， 其中27%通過移動端購物，與英國的62%相比，這個數(shù)據(jù)相對少很多。從俄羅斯的網(wǎng)絡購物開支的情況來看，77%是通過電腦下單，只有7%是用手機進行交易。雖然這些數(shù)據(jù)似乎顯示俄羅斯顧客還沒有在很大程度上接受移動電商，不過未來會發(fā)生明顯變化，因為調查發(fā)現(xiàn)39%認為他們今后會使用手機購物。所以商家要滿足消費者的需求，而且消費者正迅速接受移動端購物。鑒于消費者不愿通過手機交易，首要任務是滿足消費者期待的手機購物體驗。這項調查發(fā)現(xiàn)如果有更多優(yōu)化的移動購物網(wǎng)站可供選擇，38%俄羅斯消費者會更常上網(wǎng)購物，而且37%會更傾向于選擇提供了移動端購物網(wǎng)站的零售商。Il7大陸橋物流聯(lián)盟

要吸引更多的俄羅斯消費者上網(wǎng)購物，零售商需要重點關注兩個方面：付款和物流。調查數(shù)據(jù)顯示，75%的受調查者稱如果網(wǎng)上支付的安全性提高，他們會更多地進行網(wǎng)絡購物。75%表示如果有多種付款方式可供選擇，比如貨到付款，他們也會提高上網(wǎng)購物的頻率。61%稱他們會選擇提供貨到付款并且現(xiàn)金支付方式的零售商。俄羅斯消費者似乎對零售商的物流能力沒有太多的信心，也不相信產(chǎn)品可以送到家門口。82%稱如果物流更加方便，他們也更愿意網(wǎng)購。69%會選擇提供便利取貨點的零售商。67%表示更加靈活的快遞時間和方式是影響他們選擇零售商的重要因素。隨著智能手機用戶增多，越來越多人把手機作為重要的上網(wǎng)工具。在開發(fā)俄羅斯網(wǎng)絡零售市場中，移動端的重要性不言而喻。所以總結說來，要贏得俄羅斯消費者的芳心，必須需要解決移動端的相關問題，并且提供靈活多樣、快速且物有所值的物流，讓他們能夠使用多種付款方式。Il7大陸橋物流聯(lián)盟

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