力帆汽以動(dòng)力高、價(jià)格低迅速在俄羅斯市場占領(lǐng)一席之地
2018-01-30 10:44:41
Landbridge平臺(tái)
據(jù)俄羅斯汽車產(chǎn)業(yè)分析機(jī)構(gòu)Autostat發(fā)布消息稱,2017年全年,中國汽車品牌新款車型在俄羅斯市場的銷量達(dá)到31905輛,同比增長4%(去年共銷售30736輛)。
據(jù)中俄資訊網(wǎng)合作媒體衛(wèi)星新聞社近日?qǐng)?bào)道,力帆汽車已連續(xù)七年蟬聯(lián)俄羅斯市場銷量最高的中國車企,占2017年中國品牌在俄總銷量的53%。去年,力帆汽車在俄銷售量為16964輛,較2016年下滑3%。奇瑞汽車銷量排名第二位,去年全年實(shí)現(xiàn)總銷量5905輛(同比增長24%)。吉利汽車位列第三,同期銷量為2234輛,同比減少50%。
報(bào)道稱,2017年其他中國汽車品牌在俄銷售情況如下:哈弗(1894輛),長安(1411輛),眾泰(1088輛),東風(fēng)(913輛),一汽(553輛),福田(534輛),華晨(219輛),華泰(99輛),北汽(91輛)。
Autostat指出,去年全年中國品牌占俄羅斯汽車市場總銷量的2%。
俄羅斯人對(duì)汽車的使用率比較高,大部分俄羅斯人對(duì)汽車的品牌沒太大要求,而比較注重汽車的動(dòng)力。俄汽車市場統(tǒng)計(jì)和分析中心主任謝爾蓋·采利科夫認(rèn)為,力帆汽車正是以動(dòng)力高、價(jià)格低而迅速在俄羅斯市場占領(lǐng)了一席之地。此外,力帆汽車注重提高俄羅斯市場的服務(wù)質(zhì)量,在俄羅斯建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并致力于在俄羅斯建立生產(chǎn)和組裝中心,這些都有利于力帆汽車在俄羅斯的發(fā)展。
進(jìn)入俄羅斯市場初期,一個(gè)難題極大困擾著力帆:中國汽車品牌形象“灰暗”。也就是2008年之前,一些中國汽車企業(yè)紛紛通過中間人貿(mào)易的方式,在俄羅斯市場無序銷售,大搞“一錘子買賣”。往往是賣完汽車后,既不提供完善的質(zhì)保,也無法跟進(jìn)維修、保養(yǎng)等售后服務(wù),導(dǎo)致在當(dāng)時(shí)的俄羅斯消費(fèi)者眼中,中國汽車性價(jià)比雖然不錯(cuò),但沒有質(zhì)保和售后服務(wù)。
怎樣打破這種“低質(zhì)”標(biāo)簽和不良口碑,重塑中國汽車在俄羅斯市場的形象,力帆面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
為此,力帆一方面通過宣傳推廣、邀請(qǐng)媒體和消費(fèi)者試駕測評(píng)等各種線上線下渠道,告訴俄羅斯消費(fèi)者,力帆有完善的質(zhì)量管控和售后服務(wù),甚至打出在國內(nèi)根本不值一提的廣告語,諸如“買了力帆車,售后有保障”之類。另一方面,堅(jiān)持用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)體驗(yàn)到良好的售后保障。
為進(jìn)一步提升營銷水平和服務(wù)質(zhì)量,力帆近幾年逐漸接管了此前由當(dāng)?shù)睾献骰锇榇淼氖袌鼍W(wǎng)絡(luò)、銷售和售后服務(wù)等。2012年8月,力帆汽車俄羅斯首家直營4S店在莫斯科建成投用,這也是中國車企在俄開設(shè)的第一家品牌直營店。
服務(wù)質(zhì)量不斷提升,一系列適用新車型推出,不僅使力帆的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn),還擦亮了中國汽車品牌。2011年,力帆汽車在俄羅斯的銷售量,從2010年的7700臺(tái)猛增到17910臺(tái),高居在該國的中國汽車品牌銷量之首。2011年至2016年,力帆汽車連續(xù)6年保持第一,成為俄羅斯市場最流行的中國汽車品牌。
隨著“走出去”深度和廣度的拓展,越來越多的中國企業(yè)意識(shí)到,融入當(dāng)?shù)兀?dāng)?shù)兀c海外市場共成長,是必由之路。力帆汽車在俄羅斯也走過這樣的歷程。力帆每推出一款新車,都要提前一年在俄羅斯展開路試,并征詢當(dāng)?shù)厣碳液拖M(fèi)者意見,以便做出更加本土化的改進(jìn)。針對(duì)俄羅斯汽車消費(fèi)比較流行分期付款,力帆汽車則和當(dāng)?shù)劂y行合作,推出“力帆金融”,為消費(fèi)者提供按揭購車服務(wù)。“正是這種貼近本土的發(fā)展思路,造就了力帆X60等多款在俄熱銷車型。”孫澤軍說。2014年10月,在中俄總理共同見證下,力帆集團(tuán)董事長尹明善與利佩茨克州州長簽署投資意向協(xié)議,擬投資3億美元(1美元約合6.12元人民幣)在俄羅斯建設(shè)汽車組裝廠,初期規(guī)劃年產(chǎn)能6萬臺(tái)。隨著工廠的逐步建成,力帆將更加深入地扎根俄羅斯,與俄羅斯汽車產(chǎn)業(yè)和汽車市場共同成長。
力帆汽車俄羅斯市場副總經(jīng)理潘剛介紹:“力帆在俄羅斯目前有160多家經(jīng)銷商,基本覆蓋俄羅斯全境。最近通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)整,我們把售后服務(wù)放在重中之重,給俄羅斯民眾帶來信心。我們本地化策略不斷加強(qiáng),包括重用俄羅斯本地團(tuán)隊(duì)。我們公司120人團(tuán)隊(duì)中,中方管理人員只有5名。我們實(shí)現(xiàn)了銷售本地化、網(wǎng)絡(luò)本地化、售后本地化、多方面的強(qiáng)化,這方面的策略也是我們?cè)诶щy經(jīng)濟(jì)下銷售增長和保障的重要前提。”
受西方制裁和油價(jià)下跌影響,2014年俄羅斯經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重困難,盧布大幅貶值是2014年俄羅斯經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一個(gè)顯著特征。對(duì)外國商人來說,盧布暴跌使他們的利潤大幅降低,有的甚至在賠本經(jīng)營。經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊下,俄羅斯車市也一蹶不振,力帆團(tuán)隊(duì)卻認(rèn)為危中有機(jī),將此看做是彎道超車的時(shí)點(diǎn)。經(jīng)歷過2008年俄羅斯經(jīng)濟(jì)波動(dòng)生存下來的中國企業(yè),實(shí)力相對(duì)較強(qiáng),有應(yīng)對(duì)危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和能力。針對(duì)力帆汽車在俄羅斯市場的經(jīng)營困境,力帆聯(lián)合其他中國車企共同向俄政府相關(guān)部門積極交涉,通過集體的力量并運(yùn)用法律手段為中國車企討回應(yīng)有的公道。
“在今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,一些知名的歐美品牌實(shí)際上退出了俄羅斯市場,在這種情況下既是危機(jī)也是機(jī)遇。我們力帆實(shí)際上是看上了機(jī)遇。在這種情況下,我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)調(diào)整,包括了經(jīng)銷商的調(diào)整,一些好的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),包括通用、雪佛蘭、一些歐美系的車企進(jìn)行收縮。在這種情況下,好多網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行優(yōu)化,我們有更優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來保證我們的網(wǎng)絡(luò)的本地化以及終端消費(fèi)者的購買邊際性。”潘剛說。
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