《俄羅斯本地電商特點(diǎn)及2017年發(fā)展趨勢(shì)》

8月31日消息，2017中國(guó)（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨外貿(mào)轉(zhuǎn)型論壇在深圳舉辦，UMKA中國(guó)區(qū)副總裁 Sofia Zhang出席本次活動(dòng)并就《俄羅斯本地電商特點(diǎn)及2017年發(fā)展趨勢(shì)》主題進(jìn)行了分享，她指出大型賣(mài)家如果想要把俄羅斯市場(chǎng)做好，一定要注重品質(zhì)，價(jià)格戰(zhàn)在俄羅斯不可行。未來(lái)2到3年內(nèi)，UMKA平臺(tái)會(huì)輸出越來(lái)越有質(zhì)感的中國(guó)產(chǎn)品給到俄羅斯的消費(fèi)者。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

跨境出口看深圳，深圳出口看龍崗，在此背景下，億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)合深圳市互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易交流協(xié)會(huì)舉辦2017中國(guó)（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨外貿(mào)轉(zhuǎn)型論壇，本次活動(dòng)以“中國(guó)制造+ 前行無(wú)阻”為主題，由中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司全程冠名。包括亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)康平、阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部王強(qiáng)、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司國(guó)際部副總經(jīng)理靳勇平、有棵樹(shù)出口分銷(xiāo)部總經(jīng)理田洪波等在內(nèi)的嘉賓與會(huì)并做演講分享，同時(shí)會(huì)就制造業(yè)升級(jí)的機(jī)遇和風(fēng)口話題進(jìn)行深入的互動(dòng)討論。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

以下是演講實(shí)錄：aSE大陸橋物流聯(lián)盟

Sofia Zhang：aSE大陸橋物流聯(lián)盟

尊敬的女士們、先生們，大家下午好！我是來(lái)自俄羅斯的Sofia Zhang，請(qǐng)?jiān)试S我代表俄羅斯本地電商平臺(tái)UMKA致以大家最誠(chéng)摯的問(wèn)候。我先做一下自我介紹，很多人都問(wèn)我之前是做什么的，為什么現(xiàn)在負(fù)責(zé)UMKA平臺(tái)的招商。我是很小的時(shí)候在俄羅斯長(zhǎng)大，后來(lái)在俄羅斯讀書(shū)，我畢業(yè)于莫斯科國(guó)立大學(xué)，本科是心理學(xué)，研究生是金融管理，在學(xué)業(yè)結(jié)束之后我就職于俄羅斯航空公司，負(fù)責(zé)亞洲事業(yè)部的訂單管理。很多人都問(wèn)我說(shuō)，俄羅斯到底是一個(gè)什么樣的國(guó)家？俄羅斯的人民只吃土豆嗎？俄羅斯的消費(fèi)者到底是什么樣子的？是不是中國(guó)賣(mài)家在電商發(fā)展這么快的時(shí)候我們已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了？所以今天我想跟大家分享一下俄羅斯本地電商的特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

我們從這張圖上可以看到，俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線最喜愛(ài)中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)家，俄羅斯消費(fèi)者是非常喜愛(ài)中國(guó)產(chǎn)品的。眾所周知，俄羅斯的國(guó)土面積是全球最大，有1700萬(wàn)平方公里，中國(guó)是960萬(wàn)平方公里。俄羅斯地大物博，從東到西1萬(wàn)公里，只有一條大鐵路，所以我們的電商派送在俄羅斯是受到一定挑戰(zhàn)的。俄羅斯有11個(gè)時(shí)區(qū)，也就是說(shuō)俄羅斯的用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)喜好是會(huì)受到時(shí)區(qū)影響的。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

中國(guó)是農(nóng)村人口比較多的，俄羅斯的城市人口占到74%，農(nóng)村人口比較少。我們?cè)谶@張圖片可以看到俄羅斯是有一些高樓大廈的，但是在農(nóng)村地區(qū)，有些地方連路都沒(méi)有，所以在座的賣(mài)家千萬(wàn)不要以為俄羅斯的消費(fèi)者對(duì)于電商訂單的容忍度是非常高的，事實(shí)上對(duì)于一些發(fā)達(dá)區(qū)域的消費(fèi)者，對(duì)電商訂單的物流要求是非常高的，他們會(huì)要求一到兩天就簽收自己的訂單，農(nóng)村地區(qū)大家就會(huì)比較寬容，因?yàn)檫@是受到一定的地域限制。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

我們發(fā)現(xiàn)俄羅斯，像莫斯科、圣彼得堡這些地區(qū)的消費(fèi)者平均工資大概是1200美金，俄羅斯是一個(gè)有非常好福利的國(guó)家，全民醫(yī)療免費(fèi)，全民教育免費(fèi)，當(dāng)生二胎的媽媽或者是生孩子的媽媽?zhuān)€會(huì)受到俄羅斯政府1.5萬(wàn)美金現(xiàn)金的幫助，來(lái)鼓勵(lì)生育。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)俄羅斯人是不攢錢(qián)的，我們俄羅斯員工會(huì)要求說(shuō)，一個(gè)月需要發(fā)兩次工資，一份工資分兩次發(fā)，1號(hào)發(fā)一次，15號(hào)發(fā)一次，他們確實(shí)不攢錢(qián)，因?yàn)殄X(qián)撐不到15號(hào)就已經(jīng)花完了，這是一個(gè)高消費(fèi)國(guó)家，人均可支配收入是非常高的。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

俄羅斯的用戶(hù)喜歡在中國(guó)的網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)服裝、鞋子等等消費(fèi)品。一些家具或者是一些客單價(jià)比較高的產(chǎn)品，俄羅斯的用戶(hù)會(huì)選擇在自己國(guó)家的本地電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

目前俄羅斯85%以上的消費(fèi)者都是通過(guò)PC端來(lái)下單，手機(jī)APP端只占了8%不到，所以我們認(rèn)為俄羅斯的電商正處于一個(gè)非常高速的發(fā)展期，相當(dāng)于5年前的中國(guó)，所以中國(guó)賣(mài)家在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

這張圖是通過(guò)俄羅斯國(guó)家郵購(gòu)和遠(yuǎn)程協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，俄羅斯大城市買(mǎi)家希望通過(guò)快遞派送，他們希望訂單越快越好，一些農(nóng)村地區(qū)的人就不得不選擇郵局，在俄羅斯還有一些貨到付款的支付方式。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

很多人會(huì)問(wèn)我，你們現(xiàn)在在中國(guó)招商，我覺(jué)得俄羅斯這個(gè)國(guó)家已經(jīng)沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了，市場(chǎng)已經(jīng)被占完了。我們從2016年的一組數(shù)據(jù)可以看出，俄羅斯的跨境電商只占了電子商務(wù)交易的22%，在跨境電商的22%里面，只有52%是來(lái)源于中國(guó)的，也就是說(shuō)中國(guó)的一些產(chǎn)品還沒(méi)有真正進(jìn)入到俄羅斯消費(fèi)者心智當(dāng)中，我們?cè)诳缇畴娚讨姓加械谋壤€不到10%。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額139億美金當(dāng)中，本地電商占比78%，在現(xiàn)在電商發(fā)展這么迅速的情況下，跨境電商不但沒(méi)有增加，還從2015年29%縮水到2016年的22%，所以我們認(rèn)為如果中國(guó)的賣(mài)家想要做好俄羅斯市場(chǎng)，一定要跟本地的品牌合作。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

通過(guò)俄羅斯國(guó)家郵購(gòu)和遠(yuǎn)程銷(xiāo)售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)可以看到，俄羅斯人購(gòu)買(mǎi)的客單價(jià)是比較高的。俄羅斯消費(fèi)者喜歡一些非常具有性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，他們不再像以前那樣，只追求蘋(píng)果、只追求飛利浦，只追求一些大的電子類(lèi)品牌，他們?cè)絹?lái)越喜歡像中國(guó)的這種高質(zhì)感、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

從UMKA電商平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)成交一些中國(guó)的大疆無(wú)人機(jī)，客單價(jià)有1萬(wàn)多人民幣。我們認(rèn)為未來(lái)俄羅斯電商發(fā)展一定是多渠道的，不僅有PC端，還有電視購(gòu)物，還有手機(jī)端，還有社交媒體。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

其實(shí)現(xiàn)在俄羅斯的電子商務(wù)是一個(gè)非常快速發(fā)展的階段，越來(lái)越多的客戶(hù)會(huì)要求一些個(gè)性化的定制服務(wù)。在俄羅斯也有像中國(guó)的微信，有一些本地年輕人喜歡的社交平臺(tái)，他們?cè)跒g覽社交平臺(tái)的時(shí)候會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物頁(yè)面，這是俄羅斯人的喜好，和歐美也是非常像的。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

越來(lái)越多的俄羅斯消費(fèi)者要求，在5個(gè)小時(shí)內(nèi)簽收他的訂單，3個(gè)小時(shí)之內(nèi)簽收他的訂單，可見(jiàn)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到最后，消費(fèi)者最關(guān)注的就是他的體驗(yàn)。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

俄羅斯目前比較主流的支付方式是一些本地的電子化支付方式，俄羅斯電商發(fā)展比跨境電商發(fā)展更好的原因是在于支付、物流、翻譯，各種各樣的原因使得俄羅斯消費(fèi)者在跨境購(gòu)物的時(shí)候沒(méi)有很好的體驗(yàn)感，沒(méi)有安全感，沒(méi)有信任。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

UMKA平臺(tái)是俄羅斯本地的電商平臺(tái)，它可以解決流量、推廣、支付、語(yǔ)言等等各種各樣的問(wèn)題，可以滿(mǎn)足俄羅斯本地消費(fèi)者的需求。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

這是我們的主頁(yè)，很多歐美的人包括俄羅斯人都是非常喜歡清爽簡(jiǎn)單的頁(yè)面的。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

我的分享就到這里，在最后我想跟大家分享一個(gè)小故事。我這么多年生活在俄羅斯，其實(shí)我身邊很多俄羅斯人對(duì)于中國(guó)制造的產(chǎn)品都是認(rèn)為非常廉價(jià)的，只要是“中國(guó)制造”的，感覺(jué)都是不好的。在2009年的時(shí)候，我有一次在埃及旅行，我跟很多俄羅斯的朋友一起過(guò)去，當(dāng)時(shí)那個(gè)金字塔的下面有很多的臭水溝，有很多掛著各種各樣的曬的衣服，以及一些爛尾樓，整個(gè)車(chē)上的俄羅斯人就用俄語(yǔ)跟導(dǎo)游說(shuō)，這可是開(kāi)羅，怎么這么破？導(dǎo)游當(dāng)時(shí)站起來(lái)跟大家說(shuō)，那是因?yàn)槟銈儧](méi)有去過(guò)中國(guó)，你們不知道中國(guó)的長(zhǎng)城，中國(guó)的一些旅游景點(diǎn)有多么的不堪，他們比我們更臭。當(dāng)時(shí)導(dǎo)游不知道我是一個(gè)中國(guó)人，因?yàn)樵谶@個(gè)旅行的過(guò)程中，我都是用俄語(yǔ)發(fā)言。后來(lái)我就站起來(lái)問(wèn)他，我說(shuō)請(qǐng)問(wèn)這位先生，你去過(guò)中國(guó)嗎？他說(shuō)“我去過(guò)”。我說(shuō)，什么時(shí)候？“15年前”。你15年前去過(guò)中國(guó)，你拿什么樣的底氣今天告訴外面的人說(shuō)，我們中國(guó)的環(huán)境不好，我們的污染很?chē)?yán)重？所以我很多次在跟俄羅斯的用戶(hù)，在跟我們的客戶(hù)講，事實(shí)上我們中國(guó)是有非常多很好的品牌的，我們中國(guó)制造是可以給世界帶來(lái)奇跡的。當(dāng)然后來(lái)那個(gè)導(dǎo)游也給我道歉了，他說(shuō)他確實(shí)不了解中國(guó)。今天我也呼吁在座的如果有工廠，如果有大型的賣(mài)家，如果我們想要把俄羅斯那個(gè)市場(chǎng)做好的話，一定要注重品質(zhì)。價(jià)格戰(zhàn)在俄羅斯是不可行的。我覺(jué)得未來(lái)的2到3年內(nèi)，UMKA平臺(tái)會(huì)輸出越來(lái)越有質(zhì)感的中國(guó)產(chǎn)品給到俄羅斯的消費(fèi)者。aSE大陸橋物流聯(lián)盟

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